用户服务协议

特别提示

在使用本平台服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以加粗形式提示的关于责任免除、争议解决、个人信息处理等条款。如您不同意本协议任何条款，请勿注册或使用本平台服务。

当您完成注册、登录或开始使用本平台服务时，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议各项约定的约束。

一、协议范围

1.1 本协议是您与乔冠（东莞）网络科技有限公司（以下简称"平台"或"我们"）之间，就您使用 streetwarmth.com（以下简称"本平台"）所提供各项服务所达成的协议。

1.2 本平台服务包括但不限于：社区生活与商业信息展示与发布、三方商城商品交易、会员账户管理等。针对不同服务，平台可能另行制定具体规则，该等规则构成本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。

1.3 平台保留不时修订本协议及各项规则的权利。修订后的内容将在本平台公示，您继续使用服务即视为接受修订。

二、账户注册与管理

2.1 您确认，在注册本平台账户时，您为具备完全民事权利能力与行为能力的自然人、法人或非法人组织，并已仔细阅读并同意本协议。

2.2 您应提供真实、准确、合法、有效的注册信息（包括用户名、手机号码等），并及时更新。因注册信息不实导致的后果由您自行承担。

2.3 一个手机号码仅可注册一个本平台账户。您应对账户及密码的安全负完全保管责任，任何使用您账户和密码进行的操作均视为您本人的行为，由您承担相应的法律后果。

2.4 如发生账户被盗用或密码泄露，您应立即通过本平台公布的方式通知我们，以便采取必要的措施。在我们就此采取行动的合理期限内，我们就盗用期间产生的损失不承担责任。

2.5 您不得将其账户转让、出借或售卖给他人使用。因账户借用、冒用等产生的纠纷与损失，由您自行承担。

三、用户行为规范

您承诺在使用本平台服务过程中，严格遵守下列规范：

3.1 合法合规：您发布的所有信息及实施的行为，均应符合中华人民共和国法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚及信息真实性等法定要求。

3.2 信息真实：您发布的信息应真实、准确、合法、有效，不存在虚假宣传、误导性陈述或重大遗漏。

3.3 禁止内容：您不得发布或传播下列信息或从事下列行为：

• 反对宪法所确定基本原则，危害国家安全、损害国家荣誉利益的内容；
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；
• 宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容；
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、知识产权等合法权益的内容；
• 虚假、诈骗、传销、刷单炒信、垃圾广告及违法违规商业推广内容；
• 其他违反法律法规或公序良俗的内容。

3.4 禁止行为：您不得利用本平台从事任何干扰平台正常运营、侵犯其他用户合法权益、危害网络安全的活动，包括但不限于：恶意注册多个账户、使用外挂或爬虫、传播计算机病毒、进行拒绝服务攻击等。

四、平台服务说明

4.1 信息服务平台：本平台为社区生活与商业信息提供发布、展示与检索服务。平台上的信息由用户或第三方商家自行发布，平台仅提供信息展示与对接的技术支撑。

4.2 三方商城：本平台为入驻商家提供商品在线展示与交易的技术服务。商城内商品由商家自行上架、定价与维护，相关交易由您与商家之间自行达成。

4.3 平台将尽合理努力保障服务的稳定与安全，但不保证服务不中断、不延误、不存在技术缺陷。因系统维护、升级、网络故障、不可抗力等原因导致的服务暂停或数据丢失，平台将尽力及时恢复，但不承担由此产生的赔偿责任。

五、交易与订单

5.1 下单：您在商城提交订单即视为向商家发出购买要约。订单信息（商品、规格、数量、价格、收货地址等）以您提交时确认的为准。请在下单前仔细核对。

5.2 支付：您应通过平台支持的合法支付渠道完成付款。支付完成后订单方才成立。超时未支付的订单可能被系统自动取消。

5.3 配送：配送方式、时效及费用以商品详情页及订单约定为准。物流信息由物流服务商提供，平台将尽力同步，但不对物流服务商的行为独立承担责任。

5.4 退换货与售后：如商品存在质量问题或与描述不符，您可依照国家相关法律法规及商家公布的售后规则申请退换货或维修。生鲜、定制等特殊商品是否支持七天无理由退换，以商品详情页标注及商家规则为准。

5.5 发票：如需发票，请按商家或平台指引申请，具体以商家可提供的票种为准。

六、商品与商家

6.1 商城商品的经营权、定价权及质量保证义务由对应入驻商家独立承担。平台已对商家进行入驻资质审核，但不对商家经营行为的全部后果承担连带责任。

6.2 商品页面展示的图片、文字、参数等信息由商家提供，仅供您参考。如与实际商品存在差异，请以实物及商家说明为准，并可依据相关规则主张权利。

七、知识产权

7.1 本平台的网站设计、程序代码、商标标识、文字美术、数据汇编等，其知识产权均归平台或相关权利人所有，受中华人民共和国法律法规保护。

7.2 未经平台书面许可，任何人不得擅自复制、修改、传播、反向工程或商业性使用上述内容包括。

7.3 您在本平台发布的原创内容，其知识产权由您保留。您发布该等内容即授予平台在提供服务所必需的范围内非独占、免费、可转授权的展示与使用许可。

八、个人信息保护

8.1 平台高度重视并保护您的个人信息。关于我们如何收集、使用、存储与保护您的个人信息，以及您所享有的各项权利，详见《隐私政策》。

8.2 《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。您使用本平台服务，即表示同意我们按照《隐私政策》处理您的个人信息。

九、责任限制与免责

在法律法规允许的最大范围内，平台对下列情形不承担责任：

9.1 信息真实性：平台上的信息由第三方用户或商家自行发布，平台已尽合理审核义务，但对信息的真实性、准确性、完整性不作明示或默示担保。请您在交易前自行甄别、核实。

9.2 线下交易风险：您基于平台信息与他人发生的线下见面、交付、付款等交易行为，其风险由交易各方自行承担，平台不提供履约担保。

9.3 第三方链接与服务：本平台可能包含或跳转至第三方网站、资源或服务，该等第三方的内容、政策与行为由第三方自行负责，平台不承担责任。

9.4 不可抗力：因自然灾害、政府行为、网络攻击、基础电信运营商故障、电力中断等不可抗力因素导致服务中断或数据丢失的，平台不承担责任，但将尽力降低影响并尽快恢复。

9.5 间接损失：在任何情况下，平台对您因使用或无法使用本平台服务而产生的间接、附带、特殊或惩罚性损害不承担赔偿责任。

十、违约处理

10.1 如您违反本协议或平台规则，平台有权视情节轻重采取以下一项或多项措施：警告、限制或暂停账户功能、删除违规内容、暂时冻结或永久封禁账户。

10.2 如您的违约行为给平台或第三方造成损害的，您应依法承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

10.3 平台依据本协议及规则采取的处理措施，不构成对您违约行为的豁免，平台保留追究您法律责任的权利。

十一、协议变更与终止

11.1 平台有权根据业务发展需要修订本协议。重大变更将提前于本平台公示。若您不同意变更，应停止使用本平台服务；继续使用视为接受变更。

11.2 您可随时申请注销账户。账户注销后，您在本平台的服务权限终止，但法律法规要求或本协议另有约定的除外。

十二、法律适用与争议解决

12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

12.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

本协议自 2026 年 7 月 24 日起生效。